Términos y Condiciones

Bienvenido a la tienda online oficial de Kapeira Café de Especialidad S.A.S. Al realizar compras en nuestra plataforma digital, aceptas las políticas comerciales y términos descritos a continuación:

1. Calidad, Frescura y Tueste de Especialidad

Todos nuestros cafés corresponden a microlotes de origen colombiano cultivados en altitud. Tostamos semanalmente en lotes artesanales pequeños para garantizar un perfil aromático fresco. Cada empaque cuenta con válvula desgasificadora unidireccional y cierre hermético ziploc para conservar sus cualidades en tu cocina.

2. Precios y Pasarelas de Pago Seguras

Todos los precios publicados en el catálogo están expresados en pesos colombianos (COP). Los métodos de pago admitidos son:

• Pasarela certificada Wompi (Bancolombia, PSE para todos los bancos, Nequi y tarjetas Visa / Mastercard / American Express).
• Transferencia directa Bancolombia / Nequi con verificación de comprobante.
• Pago contra entrega en efectivo exclusivamente para el Valle de Aburrá (Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí, Bello).

3. Cobertura y Tiempos de Entrega

Procesamos y despachamos órdenes de lunes a viernes:

• Medellín y Área Metropolitana: Entrega en 24 a 48 horas hábiles. Envíos gratis por compras superiores a $80.000 COP.
• Resto del País: Envíos vía transportadora nacional (Coordinadora, Servientrega, Envía) con plazo de 2 a 4 días hábiles. El número de guía se enviará a tu correo o WhatsApp una vez entregado al operador logístico.

4. Garantía de Calidad y Reclamaciones

Por tratarse de un alimento de consumo humano perecedero, no se admiten devoluciones de empaques abiertos. Sin embargo, si tu paquete llega averiado durante el flete o recibes una molienda o edición distinta a la solicitada, te repondremos el café de inmediato y sin ningún costo. Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a hola@kapeiracafe.com o por nuestro canal de WhatsApp.